Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez ferolquento, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de formation en gestion budgétaire. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est ferolquento, société établie à l'adresse suivante :
ferolquento
6 Avenue des États Unis
63000 Clermont-Ferrand
France
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@ferolquento.com ou par téléphone au +33 6 52 54 59 09.
2. Données collectées et finalités
Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu des informations que nous pouvons recueillir :
| Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Identité (nom, prénom) | Gestion de votre compte et communication | Exécution du contrat |
| Contact (email, téléphone) | Envoi d'informations sur nos programmes | Intérêt légitime |
| Données financières | Traitement des paiements et facturation | Exécution du contrat |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | Intérêt légitime |
| Progression pédagogique | Suivi de votre apprentissage | Exécution du contrat |
Données d'inscription
Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous recueillons votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de vous identifier et de vous donner accès à nos contenus pédagogiques.
Informations de paiement
Pour traiter vos inscriptions aux programmes payants, nous collectons les données nécessaires au traitement des paiements. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement certifiés PCI-DSS. Nous ne conservons jamais les numéros de carte bancaire complets.
Données de navigation
Nous recueillons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous visitez notre site : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Ces données nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme et à améliorer nos services.
3. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
Droit de rectification
Si vous constatez que certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques prévues par la loi.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer à un autre prestataire.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à help@ferolquento.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.
4. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici les principales durées de conservation appliquées :
- Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services, puis 3 ans après votre dernière connexion
- Données financières et factures : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Données de prospection : 3 ans à compter de notre dernier contact ou de votre dernière activité
- Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies analytiques
- Historique de formation : 5 ans après la fin de votre programme pour permettre la délivrance d'attestations
À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible. Dans certains cas, nous pouvons conserver certaines données pour respecter nos obligations légales ou réglementaires.
5. Partage et transfert de données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires techniques pour l'hébergement de notre plateforme, le traitement des paiements, l'envoi d'emails et l'analyse statistique. Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité.
Nos principaux prestataires sont basés dans l'Union Européenne et respectent le RGPD.
Obligations légales
Dans certains cas, nous pouvons être amenés à divulguer vos données pour nous conformer à une obligation légale, à une décision de justice ou à une demande des autorités compétentes.
Transferts hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
6. Sécurité et protection
La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Hébergement sécurisé avec des centres de données certifiés ISO 27001
- Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données au personnel autorisé uniquement
- Sauvegardes régulières et plans de continuité d'activité
- Audits de sécurité réguliers et tests de vulnérabilité
- Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité
- Procédures de notification en cas de violation de données conformes au RGPD
Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à choisir un mot de passe robuste et à ne jamais le partager avec quiconque.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils vous permettent de naviguer sur notre plateforme et d'utiliser ses fonctionnalités essentielles comme l'accès à votre compte. Vous ne pouvez pas les désactiver.
Cookies analytiques
Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site en collectant des informations anonymes sur les pages visitées et les fonctionnalités utilisées. Nous utilisons ces données pour améliorer nos services.
Gestion de vos préférences
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site et limiter votre expérience utilisateur.
8. Mineurs
Nos services s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de créer un compte ou de nous communiquer vos données personnelles.
Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans le consentement parental approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou les exigences légales. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un message sur notre plateforme.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
En continuant à utiliser nos services après la publication de modifications, vous acceptez la politique de confidentialité révisée.
10. Réclamations
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Nous vous encourageons cependant à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre directement votre préoccupation.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Email : help@ferolquento.com
Téléphone : +33 6 52 54 59 09
Adresse postale : ferolquento, 6 Avenue des États Unis, 63000 Clermont-Ferrand, France
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai maximum de 30 jours.